Ai dreptul să verifici dacă ai primit exact ceea ce ai comandat!

La Berberries.MD platesti dupa ce deschizi coletul si te asiguri ca ai primit produsul comandat, in stare perfecta. Serviciul „Deschiderea coletului la livrare” este disponibil pentru toate produsele care au afișat acest beneficiu pe pagină și este valabil atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.

Cum funcționează serviciul?

Când primiți comanda, puteți cere curierului să deschidă coletul pentru a verifica starea produsului(lor).

Acest serviciu vă oferă doar posibilitatea de a verifica dacă produsul este în stare perfectă, nu și posibilitatea de a verifica tehnic (test /proba) produsul.

Daca dupa deschiderea coletului constatati ca produsul comandat nu este in perfecta stare de livrare si prezinta urme de impact, zgarieturi sau alte probleme estetice, va recomandam sa refuzati comanda. Pentru a refuza comanda, trebuie sa completati un proces-verbal de constatari, in prezenta curierului, in momentul livrarii. Raportul nu mai poate fi completat după plecarea curierului.

In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului(elor) la livrare constatati ca unul dintre produse nu este in stare perfecta si decideti sa il refuzati, procedura presupune returnarea intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.

Cine plătește transportul?

În cazul refuzului coletului prin serviciul „Deschiderea coletului la livrare”, taxele de transport nu trebuie să fie plătite de către cumpărător.